Polityka prywatności
Twoje dane i ich ochrona to dla nas kwestia zaufania. Poniżej wyjaśniamy prosto i konkretnie: jakie dane zbieramy, po co, na jakiej podstawie, komu je powierzamy i jakie masz prawa.
1. Administrator danych
1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest KBooks sp. z o.o., Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP: 5252804597, REGON: 384650660, KRS: 0000809334.
1.2. Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail: logistyka@kbooks.pl, tel. +48 692 441 925, listownie na adres rejestrowy wskazany wyżej.
1.3. Polityka dotyczy serwisów i usług prowadzonych przez Administratora, w szczególności: strony kbooks.pl, stron zapisu i lądowania prowadzonych przez Administratora oraz newslettera „Po kliknięciu” wysyłanego z domeny koszyk.click.
1.4. „RODO” oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
2. Jakie dane zbieramy
2.1. Zbieramy wyłącznie dane, które sam nam podajesz, oraz podstawowe dane techniczne:
- formularz kontaktowy / zapytanie o ofertę: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy oraz treść zapytania;
- zapis na newsletter: adres e-mail oraz — jeśli je podasz — imię;
- dane techniczne: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory plików cookie.
2.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne odpowiednio do: otrzymania odpowiedzi na zapytanie, otrzymywania newslettera lub zawarcia umowy.
3. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na Twoje zapytanie, przygotowanie oferty, kontakt w sprawie współpracy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes — obsługa korespondencji) | przez czas obsługi zapytania, a następnie do 3 lat na wypadek roszczeń lub wznowienia rozmów |
| Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas umowy, a po jej zakończeniu — przez okres wymagany przepisami (podatkowe, rachunkowe) i okres przedawnienia roszczeń |
| Wysyłka newslettera „Po kliknięciu” oraz innych informacji handlowych e-mailem | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) w związku z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej | do momentu wypisania się z newslettera lub cofnięcia zgody |
| Marketing bezpośredni naszych własnych usług, w tym kontakt telefoniczny w sprawie oferty | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes — marketing bezpośredni), przy czym kontakt telefoniczny i e-mailowy w celach marketingowych prowadzimy w oparciu o Twoją zgodę wymaganą przepisami Prawa komunikacji elektronicznej | do momentu zgłoszenia sprzeciwu lub cofnięcia zgody |
| Statystyka i rozwój naszych stron | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), a w zakresie plików cookie innych niż niezbędne — Twoja zgoda | zgodnie z okresami plików cookie |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | przez okres przedawnienia roszczeń |
3.2. Cofnięcie zgody jest możliwe w każdej chwili i jest tak samo łatwe jak jej wyrażenie (np. link rezygnacji w każdym mailu, wiadomość e-mail do nas). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.
4. Newsletter „Po kliknięciu”
4.1. Newsletter wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły zgodę zaznaczając pole zgody w formularzu zapisu.
4.2. Newsletter zawiera treści edukacyjne dotyczące e-commerce i logistyki oraz informacje handlowe o naszych usługach.
4.3. W każdym mailu znajduje się link do wypisania się. Wypis działa natychmiast.
4.4. Zapis na newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną; jej zasady określa niniejsza Polityka.
5. Komu powierzamy dane (odbiorcy)
5.1. Twoje dane powierzamy wyłącznie podmiotom, które wspierają nas technicznie, na podstawie umów powierzenia i tylko w niezbędnym zakresie:
- dostawcy narzędzi do wysyłki newslettera i e-maili (Kit — USA);
- dostawca systemu CRM (Zoho — dane przechowywane w centrach danych na terenie UE);
- dostawca stron lądowania (Landingi — Polska);
- dostawcy hostingu i poczty (w tym Google);
- dostawcy narzędzi wspierających obsługę korespondencji i analizę danych, w tym narzędzi sztucznej inteligencji (Anthropic — asystent Claude, USA), wykorzystywanych do przygotowywania odpowiedzi i analiz w toku obsługi zapytań i współpracy;
- dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (w tym Meta Platforms — piksel Meta, jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe);
- podmioty świadczące dla nas usługi księgowe i prawne — w zakresie, w jakim to konieczne.
5.2. Jeżeli Twoje zapytanie dotyczy usług logistycznych (fulfillment), Twoje dane kontaktowe i treść zapytania możemy przekazać naszemu partnerowi operacyjnemu — Esupply Tomasz Olewniczak (marka Exportivo), ul. Brzeska 97 Hala Z5, 08-110 Siedlce, NIP: 1251451433 — w celu skonsultowania i przygotowania oferty oraz obsługi współpracy. Jeżeli zdecydujesz się na zawarcie umowy o usługi logistyczne z tym partnerem, staje się on odrębnym administratorem danych przetwarzanych w ramach tej umowy.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
6.1. Część naszych dostawców (w szczególności Kit, Anthropic oraz Meta Platforms, Google) ma siedzibę w USA, co oznacza możliwość przekazania danych poza EOG.
6.2. Przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO: decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework) dla podmiotów certyfikowanych lub standardowych klauzul umownych (SCC).
7. Twoje prawa
7.1. Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu (w tym w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego — wtedy natychmiast przestajemy) oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
7.2. Aby skorzystać z praw, napisz na logistyka@kbooks.pl lub skontaktuj się z nami w sposób wskazany w pkt 1.2.
7.3. Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Pliki cookie i technologie śledzące
8.1. Na koszyk.click używamy Google Analytics 4, żeby wiedzieć, ile osób odwiedza stronę i co czytają. Nie ma tu reklam, remarketingu ani profilowania.
8.1a. Analityka jest domyślnie wyłączona. Do momentu, w którym klikniesz „Zgoda" w pasku na dole strony, Google Analytics działa w trybie ograniczonym (Consent Mode): nie zapisuje plików cookie i nie zbiera danych. Kliknięcie „Nie chcę" zostawia ją wyłączoną. Twój wybór zapamiętuje pamięć przeglądarki (localStorage), a nie cookie. Adres IP jest skracany przed wysłaniem do Google.
8.1b. Poniższe zasady dotyczą pozostałych serwisów Administratora.
8.2. Nasze strony używają plików cookie i podobnych technologii:
- niezbędne — zapewniają działanie strony (podstawa: nasz uzasadniony interes);
- statystyczne — pozwalają nam rozumieć, jak korzystasz ze strony;
- marketingowe — w tym piksel Meta (Facebook), służący do mierzenia skuteczności reklam i kierowania reklam do osób, które odwiedziły naszą stronę.
8.3. Cookies statystyczne i marketingowe stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą, wyrażoną w banerze cookies przy pierwszej wizycie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub cofnąć (ustawienia banera lub przeglądarki).
8.4. Dane zbierane przez cookies marketingowe mogą służyć do tworzenia grup odbiorców reklam (np. remarketing). Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
9. Bezpieczeństwo
9.1. Dane przechowujemy na zabezpieczonych serwerach i stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, zgodne z RODO. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.
10. Zmiany polityki
10.1. Polityka może się zmieniać wraz z rozwojem naszych usług i narzędzi. O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni, publikując nową treść na tej stronie, a subskrybentów newslettera — także e-mailem, jeżeli zmiana ich dotyczy.
KBOOKS sp. z o. o.
Adres rejestrowy: Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, mazowieckie, Polska
Adres magazynu: Kościelna 16, 07-106 Miedzna, mazowieckie, Polska
logistyka@kbooks.pl · tel. +48 692 441 925